行銷資源有限，是中小企業與店家共同的處境。正因為資源有限，更不能讓每一分預算各自為政。

沒有統一論述時常見的狀況：

廣告投放吸引來的人，到了官網或門市，感受到的是完全不同的調性

客戶口碑講的重點，跟品牌自己想強調的完全對不上

每一檔活動都要重新解釋「我們是誰」，品牌印象永遠從零開始累積

媒體匯流的重要性，在於把這些分散的動作，收斂成同一條敘事線。客戶不用重新認識你，因為不管在哪裡遇見你的品牌，聽到的都是同一件事——這才是真正留得住的品牌印象，也是長期經營跟短期衝業績最大的差別。